İPTAL, İADE VE CAYMA HAKKI KOŞULLARI

GENEL HÜKÜMLER

1. Sözleşmenin Kabulü

www.balliolta.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş veren ALICI, sipariş işlemini tamamlamadan önce kendisine sunulan Ön Bilgilendirme Formu’nu, Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni ve işbu İptal, İade ve Cayma Hakkı Koşulları’nı okuyup kabul ettiğini beyan eder.

2. Uygulanacak Mevzuat

ALICI ile SATICI arasındaki ürün satış ve teslim işlemlerinde başta 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve yürürlükte bulunan diğer ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

3. Kargo ve Teslimat Masrafları

Siparişe ilişkin kargo ve teslimat masrafları, siparişin oluşturulduğu sırada www.balliolta.com internet sitesinde ALICI’ya gösterilir.

SATICI tarafından ücretsiz kargo kampanyası uygulanması veya belirli bir sipariş tutarının üzerindeki alışverişlerde kargo ücretinin SATICI tarafından karşılanacağının belirtilmesi hâlinde teslimat masrafı SATICI’ya aittir.

Bunun dışındaki siparişlerde kargo ücreti ALICI tarafından karşılanabilir.

4. Teslimat Süresi

Satın alınan ürün, sipariş sırasında belirtilen tahmini teslimat süresi içerisinde ALICI’nın bildirdiği adrese teslim edilir.

Mal satışlarında teslimat süresi, siparişin SATICI’ya ulaşmasından itibaren her hâlükârda 30 günü geçemez. Bu süre içerisinde ürünün teslim edilmemesi hâlinde ALICI, sözleşmeyi sona erdirebilir.

5. Ürünün Teslim Şekli

Satın alınan ürünün:

• Eksiksiz,

• Siparişte belirtilen marka, model ve niteliklere uygun,

• Varsa garanti belgesiyle,

• Varsa kullanım kılavuzu ve standart aksesuarlarıyla

birlikte teslim edilmesi gerekir.

Ürünün ALICI tarafından belirtilen adreste bulunan kişiye teslim edilmesi, sipariş sırasında farklı bir teslim alacak kişi belirtilmemişse ALICI’ya yapılmış teslimat olarak kabul edilebilir.

6. Ürünün Tedarik Edilememesi

Sipariş konusu ürünün tesliminin veya sözleşmenin yerine getirilmesinin imkânsız hâle gelmesi durumunda SATICI, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde ALICI’ya yazılı olarak veya e-posta gibi kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirir.

Bu durumda, varsa teslimat masrafları da dâhil olmak üzere ALICI’dan tahsil edilen bütün ödemeler, bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde iade edilir.

Ürünün stokta bulunmaması tek başına imkânsızlık olarak değerlendirilmeyebilir. Sipariş sırasında ürünün stok durumu ve tahmini tedarik süresi esas alınır.

ÜRÜN BEDELİNİN ÖDENMEMESİ

7. Ödemenin Gerçekleşmemesi

ALICI’nın satın aldığı ürünün bedelini ödememesi, ödemenin banka veya ödeme kuruluşu tarafından onaylanmaması ya da ödeme işleminin banka kayıtlarında iptal edilmesi hâlinde SATICI’nın ürünü teslim etme yükümlülüğü sona erer.

Ödeme tamamlanmadan veya ilgili banka ya da ödeme kuruluşundan ödeme onayı alınmadan sipariş hazırlama ve teslimat işlemleri başlatılmayabilir.

KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANILMASI

8. Yetkisiz Kart İşlemleri

Ürün teslim edildikten sonra, ALICI’nın ödeme sırasında kullandığı kredi veya banka kartının yetkisiz kişiler tarafından hukuka aykırı şekilde kullanıldığının belirlenmesi ve ilgili banka ya da ödeme kuruluşunun ürün bedelini SATICI’ya ödememesi durumunda taraflar yürürlükteki mevzuata uygun olarak hareket eder.

Ürünün SATICI’ya iade edilmesinin gerekmesi hâlinde iade işlemi, ALICI’ya bildirilen yöntem ve taşıyıcı aracılığıyla gerçekleştirilir. ALICI’nın kusurundan kaynaklanmayan yetkisiz kart kullanımında, iade için gerekli olağan taşıma giderleri SATICI tarafından karşılanır.

MÜCBİR SEBEP VE ÖNGÖRÜLEMEYEN DURUMLAR

9. Ürünün Süresinde Teslim Edilememesi

SATICI’nın kontrolü dışında gelişen ve önceden öngörülemeyen aşağıdaki durumlar mücbir sebep veya olağanüstü durum olarak değerlendirilebilir:

• Doğal afetler,

• Yangın ve sel,

• Savaş ve terör olayları,

• Salgın hastalıklar,

• Grev ve lokavt,

• Ulaşımın durması veya ciddi şekilde aksaması,

• Kargo ve lojistik sistemlerinde genel kesintiler,

• Yetkili makamların kararları,

• İletişim veya altyapı kesintileri,

• SATICI’nın makul kontrolü dışındaki benzer olaylar.

Bu durumlar nedeniyle ürün süresinde teslim edilemezse ALICI’ya bilgi verilir.

ALICI:

• Siparişin iptal edilmesini,

• Mevcutsa eşdeğer bir ürünle değiştirilmesini,

• Teslimatın engelleyici durum ortadan kalkıncaya kadar ertelenmesini

talep edebilir.

ALICI’nın siparişi iptal etmesi hâlinde tahsil edilen tutar, iptal bildiriminin SATICI’ya ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde, ALICI’nın satın alma sırasında kullandığı ödeme yöntemine uygun olarak ve herhangi bir masraf yüklenmeden iade edilir.

Kredi veya banka kartına yapılan iadelerin ALICI’nın hesabına yansıma süresi, ilgili bankanın işlem sürelerine bağlı olarak değişebilir. Bankanın işlem süresinden kaynaklanan gecikmelerden SATICI sorumlu değildir.

ÜRÜNÜN TESLİM ALINMASI VE KONTROLÜ

10. Teslimat Kontrolü

ALICI’nın ürünü teslim alırken paket üzerinde gözle görülebilen ezilme, kırılma, ıslanma, yırtılma, delinme, açılma veya benzeri taşıma hasarlarının bulunup bulunmadığını kontrol etmesi önerilir.

Gözle görülebilen bir kargo hasarı bulunması hâlinde ALICI:

• Kargo görevlisinden hasar tespit tutanağı düzenlemesini isteyebilir,

• Ürünü teslim almadan SATICI’ya geri gönderebilir,

• Hasarın fotoğraf veya video kaydını oluşturabilir,

• Durumu en kısa sürede SATICI’ya bildirebilir.

Ürünün teslim alınmış olması, ALICI’nın ayıplı mala ilişkin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.

ALICI, teslimden sonra ürünü kullanım ve saklama koşullarına uygun şekilde korumalıdır.

CAYMA HAKKI

11. Cayma Hakkının Kullanılması

ALICI, satın aldığı ürünün kendisine veya kendisi tarafından belirlenen üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermek ve cezai şart ödemek zorunda olmaksızın sözleşmeden cayabilir.

ALICI, ürün teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkı bildiriminin 14 günlük süre içerisinde yazılı olarak veya e-posta gibi kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla SATICI’ya yöneltilmesi yeterlidir.

12. Cayma Bildiriminin Yapılacağı İletişim Bilgileri

SATICI/ŞİRKET ADI: BALLI OLTA
İnternet sitesi: www.balliolta.com
Adres: Karacami Mah. Sarmaşık Sk. No: 12 İç Kapı No: 1 Payas / Hatay
E-posta: info@balliolta.com
Telefon: 0530 812 3531

Cayma hakkı bildiriminin e-posta yoluyla yapılması hâlinde e-postanın konu bölümüne “Cayma Hakkı ve İade Talebi” yazılması önerilir.

Cayma bildiriminde aşağıdaki bilgilerin bulunması işlemlerin daha hızlı sonuçlandırılmasına yardımcı olur:

• ALICI’nın adı ve soyadı,

• Sipariş numarası,

• İade edilecek ürünün adı,

• Ürünün teslim tarihi,

• Cayma talebinin açık beyanı,

• İletişim bilgileri.

Telefonla yapılan görüşmeler bilgi alma amacıyla kullanılabilir. Cayma hakkının ispatlanabilmesi için bildirimin e-posta veya yazılı yöntemlerden biriyle yapılması önerilir.

CAYMA HAKKI SÜRESİ

13. Sürenin Başlangıcı

Mal satışlarında 14 günlük cayma hakkı süresi, ALICI’nın veya ALICI tarafından belirlenen üçüncü kişinin ürünü teslim aldığı gün başlar.

Tek sipariş kapsamında ayrı ayrı teslim edilen ürünlerde süre, son ürünün teslim edildiği gün başlar.

Birden fazla parçadan oluşan ürünlerde süre, son parçanın teslim edildiği gün başlar.

Hizmet satışlarında cayma hakkı süresi sözleşmenin kurulduğu gün başlar.

Cayma hakkı süresi sona ermeden önce ALICI’nın açık onayıyla ifasına başlanan ve tamamen yerine getirilen hizmetlerde cayma hakkı kullanılamayabilir.

14. Cayma Hakkından Doğan İade Masrafları

ALICI, SATICI tarafından ön bilgilendirme formunda veya sipariş bilgilerinde belirtilen taşıyıcı aracılığıyla ürünü iade ederse iade kargo masrafından sorumlu tutulamaz.

SATICI’nın iade için herhangi bir taşıyıcı belirtmemesi hâlinde ALICI’dan iade kargo bedeli talep edilemez.

SATICI tarafından belirtilen taşıyıcının ALICI’nın bulunduğu yerde şubesinin bulunmaması hâlinde SATICI, ALICI’dan ek masraf talep etmeden ürünün teslim alınmasını sağlar.

ALICI’nın kendi tercihiyle, SATICI’nın belirttiği iade yönteminden farklı ve daha pahalı bir taşıma yöntemi kullanması hâlinde ortaya çıkan ilave masraflar ALICI’ya ait olabilir.

15. Cayma Bildiriminin Yöntemi

Cayma hakkının kullanılabilmesi için ALICI’nın 14 günlük süre içerisinde:

• E-posta,

• İadeli taahhütlü posta,

• İnternet sitesi üzerinde sunulması hâlinde elektronik iade formu,

• SATICI tarafından bildirilen diğer kalıcı veri saklayıcıları

aracılığıyla açık bir cayma bildirimi göndermesi gerekir.

Cayma hakkının kullanılması, ürünün hiç incelenmemiş olması şartına bağlı değildir. Ancak ALICI, ürünü mağazada inceleyebileceği ölçüyü aşan biçimde kullanması nedeniyle meydana gelen değer kaybından sorumlu olabilir.

CAYMA HAKKININ KULLANILMASI VE ÜRÜNÜN İADESİ

16. İade Belgeleri

ALICI’nın, ürünle birlikte aşağıdaki belgeleri göndermesi işlemlerin hızlı yürütülmesine yardımcı olur:

• Sipariş veya fatura bilgisi,

• Varsa iade formu,

• Cayma bildiriminin bir örneği,

• Ürünle birlikte teslim edilen garanti belgesi ve kullanım kılavuzu.

Faturanın elektronik ortamda düzenlenmiş olması hâlinde elektronik fatura veya sipariş bilgisinin sunulması yeterlidir.

Ticari veya kurumsal alımlarda iade işleminin tamamlanabilmesi için ilgili vergi mevzuatına uygun iade faturası veya gerekli mali belgenin düzenlenmesi gerekebilir.

17. İade Edilecek Ürünün Durumu

İade edilecek ürünün:

• Orijinal kutusu veya ambalajı,

• Varsa standart aksesuarları,

• Garanti belgesi,

• Kullanım kılavuzu,

• Ürüne ait parçaları,

• Hediye veya promosyon ürünleri

ile birlikte mümkün olduğu ölçüde eksiksiz gönderilmesi gerekir.

Ürünün orijinal ambalajının yalnızca ürünü olağan şekilde incelemek amacıyla açılmış olması, tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

Ürün, taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde uygun biçimde paketlenmelidir.

18. Ürünün Geri Gönderilmesi

ALICI, cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimi SATICI’ya yönelttiği tarihten itibaren 10 gün içinde ürünü SATICI’ya veya SATICI tarafından yetkilendirilen kişiye geri göndermelidir.

SATICI’nın ürünü kendisinin teslim alacağına ilişkin bir teklifte bulunması hâlinde ALICI’nın ayrıca kargoya teslim yükümlülüğü bulunmaz.

İade adresi:

BALLI OLTA
Karacami Mah. Sarmaşık Sk. No: 12 İç Kapı No: 1
Payas / Hatay

Ürün gönderilmeden önce info@balliolta.com adresi veya 0530 812 3531 numaralı telefon üzerinden güncel iade gönderim bilgilerinin alınması önerilir.

GERİ ÖDEME KOŞULLARI

19. Bedel İadesi

SATICI, cayma hakkı bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, varsa standart teslimat masrafları da dâhil olmak üzere ALICI’dan tahsil edilen ödemeleri iade eder.

Geri ödeme:

• ALICI’nın satın alma sırasında kullandığı ödeme yöntemine uygun,

• ALICI’ya herhangi bir masraf veya ek yükümlülük getirmeden,

• Mevzuata uygun şekilde

gerçekleştirilir.

ALICI’nın standart teslimat yönteminden daha pahalı bir teslimat yöntemini kendi isteğiyle seçmesi hâlinde, standart teslimat ücretini aşan ilave tutarın iade edilmesi zorunlu değildir.

SATICI, ürünün iade edilmek üzere gönderildiğine ilişkin belge sunuluncaya veya ürün kendisine ulaşıncaya kadar geri ödemeyi bekletebilir. SATICI’nın ürünü kendisinin teslim almayı teklif ettiği durumlar saklıdır.

20. Değer Kaybı

ALICI, ürünü niteliğini, özelliklerini ve işleyişini belirlemek için gerekli olan ölçüde inceleyebilir.

Ürünün olağan inceleme sınırlarını aşacak şekilde kullanılması, hasara uğratılması, eksik gönderilmesi veya yeniden satış değerinin ALICI’nın kusuruyla azalması durumunda ALICI, meydana gelen değer kaybından sorumlu olabilir.

Ürünün ayıplı çıkması veya SATICI’dan kaynaklanan bir nedenle zarar görmesi, cayma hakkından bağımsız olarak ALICI’nın ayıplı mala ilişkin kanuni haklarını kullanmasına engel değildir.

21. Kampanyalı Ürünlerin İadesi

Cayma veya kısmi iade sonucunda siparişin kampanya şartlarını artık karşılamaması hâlinde:

• Kampanya kapsamında uygulanan indirim,

• Ücretsiz veya indirimli verilen ürün,

• Hediye çeki,

• Ücretsiz kargo avantajı

kampanya koşullarına uygun şekilde yeniden hesaplanabilir.

Yapılacak hesaplama, ALICI’nın kanundan doğan haklarını ortadan kaldıracak veya cayma hakkını kullanmasını engelleyecek şekilde uygulanamaz.

CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER

22. Cayma Hakkının İstisnaları

Taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça aşağıdaki ürün ve hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• ALICI’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler,

• ALICI’ya özel ölçü, renk, yazı, isim, tasarım veya özelliklerle üretilen ürünler,

• Siparişe özel olarak hazırlanmış ve standart hâliyle tekrar satışa sunulması mümkün olmayan olta takımları,

• Siparişe göre özel ölçüde kesilen veya hazırlanan ürünler,

• Çabuk bozulabilecek veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,

• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,

• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya benzeri koruyucu unsurları açılmış ve sağlık ya da hijyen bakımından iadesi uygun olmayan ürünler,

• Elektronik ortamda anında yerine getirilen hizmetler,

• ALICI’ya anında teslim edilen dijital içerik ve gayrimaddi ürünler,

• Cayma süresi sona ermeden önce ALICI’nın açık onayıyla ifasına başlanan ve tamamen yerine getirilen hizmetler.

23. Balıkçılık Ürünlerine İlişkin Özel Açıklama

Olta kamışı, olta makinesi, suni yem, iğne, misina, örgü ip, balıkçılık çantası ve benzeri standart ürünlerde yalnızca ambalajın dikkatli şekilde açılması cayma hakkını otomatik olarak ortadan kaldırmaz.

Ancak aşağıdaki durumlarda ürünün durumu ayrıca değerlendirilir:

• Olta makinesinin balık avında kullanılması,

• Misinanın veya örgü ipin makaraya sarılması, kesilmesi ya da kısaltılması,

• Kamışın av sırasında kullanılması,

• Suni yemin suya atılması veya balık avında kullanılması,

• Üründe çizik, darbe, pas, tuzlu su kalıntısı veya kullanım izi oluşması,

• Ürünün parçalarının veya standart aksesuarlarının eksik gönderilmesi,

• Ürünün kullanıcı tarafından değiştirilmesi veya onarılmaya çalışılması.

Bu durumlar cayma hakkını her koşulda ortadan kaldırmaz; ancak ALICI’nın kusuruyla meydana gelen değer kaybı iade tutarının belirlenmesinde dikkate alınabilir.

Siparişe özel hazırlanan olta takımları, özel ölçüde kesilen misinalar ve ALICI’nın talebine göre kişiselleştirilen ürünler cayma hakkı istisnası kapsamında değerlendirilebilir.

TEMERRÜT HÂLİ VE HUKUKİ SONUÇLARI

24. Kredi Kartı Ödemelerinde Temerrüt

ALICI’nın kredi kartıyla yaptığı işlemlerde kart sahibi bankaya karşı temerrüde düşmesi hâlinde, banka ile ALICI arasında imzalanan kredi kartı sözleşmesinin hükümleri uygulanır.

İlgili banka:

• Gecikme faizi uygulayabilir,

• Hukuki yollara başvurabilir,

• Yargılama giderleri ve vekâlet ücretini ALICI’dan talep edebilir.

Kredi kartı taksitleri, faiz oranları, ödeme tarihleri ve temerrüt koşulları bakımından ALICI ile kartı düzenleyen banka arasındaki sözleşme geçerlidir.

ÖDEME VE TESLİMAT

25. Havale ve EFT Ödemeleri

www.balliolta.com internet sitesinde havale veya EFT ödeme seçeneği sunulması hâlinde ödeme, sipariş veya ödeme ekranında bildirilen ve BALLI OLTA adına kayıtlı banka hesabına yapılır.

Havale veya EFT açıklamasına sipariş numarasının yazılması önerilir.

Ödemenin belirtilen süre içerisinde SATICI hesabına ulaşmaması hâlinde sipariş beklemeye alınabilir veya iptal edilebilir.

Banka hesap bilgileri yalnızca www.balliolta.com internet sitesinde, sipariş onayında veya BALLI OLTA’nın doğrulanmış iletişim kanallarında bildirilen bilgiler üzerinden dikkate alınmalıdır.

26. Kredi ve Banka Kartıyla Ödeme

www.balliolta.com internet sitesinde sunulan ödeme seçenekleri kapsamında kredi veya banka kartıyla tek çekim ya da bankanın izin verdiği taksit seçenekleriyle ödeme yapılabilir.

Taksit seçenekleri:

• Kullanılan karta,

• Kartı düzenleyen bankaya,

• Ürün kategorisine,

• Bankanın ve ödeme kuruluşunun kurallarına

göre değişebilir.

Online ödeme işlemi tamamlandığında sipariş tutarı ilgili karttan tahsil edilir veya banka tarafından provizyona alınır.

Kredi ve banka kartı bilgileri BALLI OLTA sistemlerinde doğrudan saklanmaz. Ödeme işlemleri, ilgili banka veya yetkili ödeme kuruluşunun güvenli altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.

İLETİŞİM

İptal, iade, değişim ve cayma hakkıyla ilgili talepler aşağıdaki iletişim kanallarından iletilebilir:

Firma/Marka: BALLI OLTA
İnternet sitesi: www.balliolta.com
Adres: Karacami Mah. Sarmaşık Sk. No: 12 İç Kapı No: 1 Payas / Hatay
Telefon: 0530 812 3531
E-posta: info@balliolta.com

İşbu İptal, İade ve Cayma Hakkı Koşulları, www.balliolta.com internet sitesinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.